产品的注释，也就是通常我们所说的讲品牌故事。在社交时代，讲故事变得更重要了，消费者甚至不是消费产品，他们是在消费故事。很多时候我们会说，这款产品打动了我，其实是产品的故事打动了我。也可以说，品牌就是一个关于产品的故事。当我们接触一款产品时，我们可能没有意识到，我们已经听说过关于这个产品的故事，它可能是一条广告片、一幅户外广告、一个报道、一个朋友的介绍。即使你真的从没有接触过这款产品，当你有一定的鉴赏力时，走进一家店里看到它之前，店的设计已经形成为一种氛围在给你讲故事了。当你有更深的鉴赏力时，好的产品本身也已经通过其造型、色彩、材料、质感、风格等给你讲故事了。哪怕你没什么鉴赏力，像爱马仕这样的店也能让你感受到某种力量，像维多利亚的秘密就更能让更多人感受到某种力量了，这就是故事的力量。消费者不是为产品如痴如醉，他们是为故事如痴如醉。这就是为什么故事中的人物犯错了，比如，“海盗爷”约翰·加利亚诺触犯了种族偏见；安德玛创始人凯文·普朗克的言论触及女性议题；Lululemon 的创始人奇普·威尔逊同样在女性议题上语出惊人，他们都得下课。他们的才华没变，他们创造的产品还是那个产品，他们的言论和行为破坏了故事，消费者不接受这样，他们消费的是品牌故事，他们需要故事的精彩和完美。Freitag的包并不好用，使用的过程始终伴随着卡车帆布的气味，手在包里出入时的硌手感，但粉丝们沉醉于它完美的环保故事，故事包含了它平凡的功能性的缘起、设计出身的兄弟创始人、无限循环的产品制造程序、以及其天生自带的独一无二和工业气息，总之，一个酷酷的故事，成就了每一个人的表达。消费就是表达。
摘录自刘城《故事之地》
